Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

En CosmetologiaChile nos comprometemos con la privacidad y protección de los datos personales de nuestros usuarios, alumnos, suscriptores y demás personas que interactúan con nuestro sitio web.

La presente Política de Privacidad informa qué datos personales recopilamos, para qué los utilizamos, cómo los almacenamos y protegemos, qué proveedores pueden participar en su tratamiento y cuáles son los derechos de sus titulares.

Esta Política ha sido elaborada considerando la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales en Chile.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de CosmetologiaChile es:

• Nombre o razón social: Victor Hugo Pedro Molina Naranjo
• Nombre comercial: CosmetologiaChile
• RUT: 6.979.900-0
• Domicilio: Av. República 702
• Correo electrónico para asuntos relacionados con privacidad y datos personales: averigua@cosmetologiachile.com

En adelante, “CosmetologiaChile”.

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de la forma en que interactúes con nuestros servicios, CosmetologiaChile podrá recopilar datos personales tales como:

• Nombre y apellido.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono y/o WhatsApp.
• Información necesaria para la inscripción y participación en cursos, certificaciones, talleres, masterclasses y otras actividades.
• Información asociada a la cuenta o registro del usuario, cuando corresponda.
• Información necesaria para gestionar inscripciones, pagos y certificaciones.
• Información proporcionada voluntariamente mediante formularios de contacto.
• Información relacionada con la suscripción a nuestros newsletters y comunicaciones.
• Información técnica o de interacción generada durante el uso de nuestros servicios y comunicaciones electrónicas, cuando corresponda.

CosmetologiaChile procurará recopilar únicamente aquellos datos que sean adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades informadas.

3. Cómo obtenemos los datos

Los datos personales pueden ser obtenidos directamente del titular cuando:

• Se inscribe en un curso, certificación, taller, masterclass u otra actividad.
• Se registra como usuario.
• Completa un formulario disponible en nuestro sitio web.
• Se suscribe a nuestro newsletter.
• Solicita información o se comunica con CosmetologiaChile.
• Contrata o adquiere alguno de nuestros servicios.
• Autoriza recibir comunicaciones informativas o promocionales.

Cuando el tratamiento de datos personales requiera consentimiento, CosmetologiaChile solicitará dicho consentimiento mediante mecanismos que permitan expresar una voluntad libre, informada, específica, previa e inequívoca, conforme a la legislación aplicable.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

4.1. Gestión de cursos, certificaciones y actividades

Utilizaremos los datos necesarios para administrar la participación de nuestros usuarios en cursos, certificaciones, talleres, masterclasses y demás actividades ofrecidas por CosmetologiaChile. Esto podrá comprender:

• Registrar al alumno o participante.
• Confirmar inscripciones.
• Gestionar pagos.
• Entregar acceso a cursos o contenidos.
• Comunicar información relacionada con la actividad.
• Gestionar certificaciones.
• Mantener registros de participación.
• Resolver consultas.
• Prestar soporte y atención al usuario.
• Mantener antecedentes necesarios de los servicios contratados o realizados.

4.2. Gestión de usuarios

Administrar las cuentas, registros y servicios disponibles en CosmetologiaChile.

4.3. Atención de consultas

Responder solicitudes, preguntas y comunicaciones realizadas a través de nuestros formularios y demás canales de contacto.

4.4. Newsletter y comunicaciones

Cuando exista una base legal que lo permita, CosmetologiaChile podrá utilizar los datos de contacto para enviar información sobre:

• Cursos.
• Certificaciones.
• Talleres.
• Masterclasses.
• Eventos.
• Actividades gratuitas.
• Contenidos educativos.
• Novedades relacionadas con estética, cosmetología y formación profesional.
• Promociones y ofertas.
• Nuevos servicios.
• Información relacionada con CosmetologiaChile y Cultura Estética.

Cuando corresponda solicitar consentimiento, estas comunicaciones serán enviadas a aquellas personas que hayan autorizado recibirlas. La inscripción en un curso o actividad no estará condicionada a aceptar comunicaciones promocionales que no sean necesarias para prestar el servicio solicitado.

5. Newsletter y comunicaciones electrónicas

Las personas podrán suscribirse voluntariamente a nuestro newsletter mediante los formularios habilitados para este propósito. Al suscribirse, el usuario autoriza el tratamiento de los datos proporcionados para gestionar su suscripción y enviar las comunicaciones descritas en esta Política de Privacidad.

Para administrar nuestros newsletters utilizamos Mailrelay, plataforma especializada en la gestión de suscriptores y envío de comunicaciones electrónicas. Para esta finalidad podrán tratarse datos tales como:

• Nombre.
• Dirección de correo electrónico.
• Estado de la suscripción.
• Información asociada al registro.
• Información relacionada con la entrega de los mensajes.
• Información de interacción con las comunicaciones, como aperturas o clics, cuando estas funcionalidades se encuentren habilitadas.

Esta información podrá utilizarse para administrar correctamente nuestras comunicaciones, evaluar su funcionamiento y mejorar la relevancia de los contenidos enviados.

6. Cancelación de newsletter

El titular podrá dejar de recibir newsletters y comunicaciones promocionales en cualquier momento. Para ello podrá:

• Utilizar el mecanismo de cancelación de suscripción disponible en nuestras comunicaciones electrónicas; o
• Solicitarlo mediante el correo electrónico averigua@cosmetologiachile.com.

La cancelación de comunicaciones promocionales no afectará las comunicaciones necesarias para gestionar un curso, certificación, inscripción, compra o cualquier otro servicio solicitado por el usuario.

7. Fundamento del tratamiento

CosmetologiaChile tratará datos personales cuando exista una base jurídica que permita dicho tratamiento. Dependiendo de la finalidad, el tratamiento podrá fundarse, entre otros casos, en:

• El consentimiento otorgado por el titular.
• La necesidad de realizar gestiones solicitadas por el titular antes de contratar un servicio.
• La necesidad de gestionar y ejecutar una inscripción, contratación o prestación de un servicio.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• Otras bases de licitud reconocidas por la legislación aplicable.

Cuando el tratamiento se encuentre basado en el consentimiento, éste podrá ser revocado conforme a la legislación vigente. La revocación del consentimiento para recibir comunicaciones promocionales no afectará la participación del usuario en cursos o servicios que haya contratado.

8. Almacenamiento de los datos y HostingPlus

Los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web podrán ser almacenados en bases de datos, archivos y sistemas asociados a la infraestructura tecnológica utilizada por CosmetologiaChile. Para el alojamiento y funcionamiento del sitio web utilizamos servicios de HostingPlus. En la infraestructura contratada podrán almacenarse, dependiendo de los servicios utilizados, datos relacionados con:

• Usuarios.
• Alumnos.
• Inscripciones.
• Formularios.
• Suscripciones.
• Registros asociados a cursos y actividades.
• Archivos necesarios para la operación de nuestros servicios.

HostingPlus podrá tratar determinados datos personales por cuenta de CosmetologiaChile en la medida necesaria para prestar sus servicios tecnológicos. CosmetologiaChile seguirá siendo responsable de determinar las finalidades para las cuales se recopilan y utilizan los datos personales de nuestros usuarios.

9. Mailrelay

CosmetologiaChile utiliza Mailrelay como proveedor tecnológico para administrar suscriptores y realizar el envío de newsletters y comunicaciones electrónicas. Para estas finalidades podrán ser incorporados a dicha plataforma determinados datos personales, principalmente:

• Nombre.
• Dirección de correo electrónico.
• Estado de suscripción.
• Información asociada a la suscripción.
• Información relacionada con la entrega de los mensajes.
• Información relacionada con aperturas o clics, cuando dichas funcionalidades estén habilitadas.

Mailrelay podrá tratar estos datos por cuenta de CosmetologiaChile para prestar los servicios contratados. CosmetologiaChile seguirá siendo responsable de determinar las finalidades para las cuales utiliza los datos de sus usuarios y suscriptores.

10. Proveedores tecnológicos

Para operar nuestros servicios utilizamos proveedores tecnológicos externos que pueden tratar determinados datos personales en la medida necesaria para prestar sus servicios. Entre nuestros principales proveedores se encuentran:

HostingPlus: utilizado para el alojamiento de cosmetologiachile.com y de los sistemas, archivos y bases de datos asociados al sitio web.

Mailrelay: utilizado para administrar suscriptores y realizar el envío de newsletters y comunicaciones electrónicas.

También podremos utilizar otros proveedores necesarios para funciones tales como:

• Procesamiento de pagos.
• Correo electrónico.
• Comunicaciones.
• Seguridad.
• Respaldos.
• Administración de cursos y contenidos.
• Servicios técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio web.

Estos proveedores podrán tratar datos personales únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes y de acuerdo con las condiciones aplicables a su relación con CosmetologiaChile. CosmetologiaChile procurará utilizar proveedores que proporcionen garantías adecuadas para la protección de los datos personales.

11. Transferencias y tratamiento internacional de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por CosmetologiaChile pueden disponer de infraestructura o realizar operaciones de tratamiento de información fuera de Chile. Cuando corresponda, CosmetologiaChile adoptará las medidas necesarias para que las transferencias internacionales de datos personales se realicen de conformidad con la legislación chilena aplicable.

12. Comunicación de datos a terceros

CosmetologiaChile no vende bases de datos personales a terceros. Los datos personales podrán ser comunicados, transmitidos o puestos a disposición de terceros cuando:

• Sea necesario para prestar un servicio solicitado por el usuario.
• Sea necesario utilizar un proveedor tecnológico que trate información por cuenta de CosmetologiaChile.
• Exista una obligación legal.
• Sean requeridos por una autoridad competente en ejercicio de sus atribuciones.
• El titular haya autorizado dicha comunicación.
• Exista otra base jurídica que permita dicha operación.

13. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el período necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y, cuando corresponda, durante los períodos adicionales necesarios para cumplir obligaciones legales o contractuales.

Los datos relacionados con cursos, inscripciones, certificaciones, pagos y otros servicios podrán conservarse durante el tiempo necesario para mantener los antecedentes correspondientes y cumplir las obligaciones aplicables. Los datos utilizados para newsletters y comunicaciones promocionales podrán conservarse mientras el usuario mantenga vigente su suscripción o exista otra base legal que permita dicho tratamiento.

Cuando el titular solicite cancelar su suscripción, CosmetologiaChile dejará de utilizar sus datos para el envío de dichas comunicaciones. Podremos conservar la información mínima necesaria para acreditar y respetar la solicitud de baja y evitar que la persona vuelva a ser incorporada involuntariamente a comunicaciones que haya rechazado.

14. Seguridad de los datos personales

CosmetologiaChile adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas y razonables destinadas a proteger los datos personales frente a riesgos tales como:

• Acceso no autorizado.
• Alteración.
• Pérdida.
• Destrucción.
• Divulgación no autorizada.
• Uso indebido de la información.

Dependiendo de los sistemas utilizados y los riesgos asociados al tratamiento, estas medidas podrán comprender controles de acceso, mecanismos de autenticación, administración de permisos, respaldos, actualización de sistemas y otras medidas de seguridad apropiadas. Las medidas de protección serán revisadas cuando resulte necesario atendiendo a los riesgos, tecnologías y características de los tratamientos realizados.

15. Derechos de los titulares

De acuerdo con la legislación aplicable, los titulares podrán ejercer los derechos que les correspondan respecto de sus datos personales. Estos derechos incluyen, cuando corresponda:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que CosmetologiaChile mantiene respecto del titular y conocer información relacionada con su tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos personales que sean inexactos, desactualizados o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones establecidas por la legislación.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales en aquellos casos establecidos por la legislación.
• Portabilidad: solicitar la entrega o transmisión de determinados datos personales cuando se cumplan los requisitos establecidos legalmente.
• Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento de determinados datos cuando corresponda.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento previamente otorgado cuando éste constituya la base jurídica del tratamiento.

16. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos relacionados con sus datos personales, el titular podrá comunicarse con:

• CosmetologiaChile
• Correo electrónico: averigua@cosmetologiachile.com

La solicitud deberá indicar suficientemente el derecho que desea ejercer y proporcionar la información necesaria para identificar al solicitante y gestionar su requerimiento. CosmetologiaChile podrá solicitar antecedentes razonablemente necesarios para verificar la identidad de quien realiza la solicitud, con el objetivo de evitar el acceso, modificación o eliminación de información por parte de personas no autorizadas. Las solicitudes serán gestionadas dentro de los plazos y condiciones establecidos por la legislación aplicable.

17. Menores de edad

Cuando nuestros servicios involucren el tratamiento de datos personales de niños, niñas o adolescentes, CosmetologiaChile aplicará las reglas especiales establecidas por la legislación vigente y adoptará las medidas correspondientes de acuerdo con la naturaleza del servicio y edad del titular.

18. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia sitios, plataformas o servicios administrados por terceros. La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos realizado por CosmetologiaChile y no necesariamente las prácticas de privacidad de dichos terceros. Recomendamos revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal a servicios externos.

19. Modificaciones de esta Política

CosmetologiaChile podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, regulatorios, tecnológicos o relacionados con nuestros servicios. La versión vigente estará disponible permanentemente en nuestro sitio web. Cuando una modificación implique nuevas finalidades o tratamientos que requieran consentimiento, CosmetologiaChile adoptará las medidas necesarias para informar al titular y solicitar una nueva autorización cuando legalmente corresponda.

20. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos puedes comunicarte con:

• CosmetologiaChile
• Responsable: Victor Hugo Pedro Molina Naranjo
• RUT: 6.979.900-0
• Correo electrónico: averigua@cosmetologiachile.com
• Domicilio: Av. República 702
• Sitio web: www.cosmetologiachile.com